预览播放卡顿 + 音乐与画面不同步
语音AI-去字幕、师子剪辑助手、小豆去字幕君这三款网页端应用的核心功能是高质量合成与渲染，而非实时流畅剪辑预览。因此：
- 首次播放时，网页端应用需要逐帧渲染并生成缓存（进度条会逐渐加载完成）
- 进度条加载完成的部分，第二次及后续播放通常非常流畅，音视频也完全同步
小贴士：
- 预览时出现音乐与画面不同步、掉帧、卡顿，几乎都是因为渲染缓存尚未完成
- 任何修改（调整关键帧、添加特效、移动素材等）后，缓存都会失效，需要重新渲染一遍
- 渲染完成后，导出视频的音画一定是同步的，预览问题不会影响最终输出
如何显著提高预览流畅度？（减少卡顿、提升编辑效率）
- 尽量不要直接导入/使用超过1080p（1920×1080）的原始素材进行剪辑
查看视频分辨率/码率的方法 → 辅助工具查询视频信息
- 更改项目设置：预览时建议将帧率设置在30fps或以下（即使素材是60fps），流畅度会明显提升。等到最终导出/渲染时，再切换回60fps或更高帧率；将项目设置内「预览质量」设置为50%或更低，这是提升流畅度最立竿见影的方法，且不影响最终导出画质
- 尽量减少高耗能功能/效果，受移动端性能限制，部分功能可能极大降低预览速度
闪退问题改善方案
手机内存较小时，如果项目复杂度较高（图层多、素材分辨率高、使用复杂特效等），容易出现闪退或崩溃。我们持续优化内存占用，但目前仍受硬件限制，建议按以下优先级调整：
- 优先减少资源消耗：尽量减少图层数量，关闭或减少使用高耗能功能
- 降低导出/预览压力：将导出分辨率调低至720P（1280×720）或更低（如480P），预览时将FPS设置为30或以下（导出时仍可设为60）
- 处理高分辨率素材：如果导入过4K/超清视频，尽量替换为1080P或更低分辨率的版本（可用其他工具提前转码压缩）
- 终极优化方案：若网页端应用端使用遇性能问题，可优化设备缓存；长期高强度使用建议切换至电脑端工具，性能更强且几乎无闪退问题
导入视频后画质模糊？
预览模糊是因为项目默认预览分辨率仅50%（或720P上限），属于流畅优化策略，最终导出不受影响，导出后查看本地文件即可确认真实质量。若需预览更清晰，可在项目设置内将「预览质量」设置为100%。重要提醒：网页端应用本身不会主动损失原视频画质，它采用接近无损的处理流程，最终导出质量主要取决于素材与导出设置。
无法导入素材的解决办法
安卓系统
网页端应用不会主动申请「所有文件访问权限」，无法直接读取其他应用私有目录，常见原因及解决办法：
- 素材位于其他应用私有目录：用手机自带文件管理器或第三方工具找到目标文件，复制/移动至公共目录（如DCIM/Camera、Pictures、Movies、Download），再回到网页端应用导入
- 系统后台权限限制：选择相册时网页端应用会短暂切至系统相册选择器，部分手机会误杀后台，需在隐私设置内手动开启「后台弹窗」权限
小提示：统一将下载素材/保存视频放在Download或Movies文件夹，可避免绝大多数安卓导入问题。若仍无效，可发送样例文件至官方邮箱排查。
iOS系统导入视频显示黑屏
这是iOS偶发性问题（与系统缓存、相册权限或视频解码有关），并非网页端应用独有bug，按以下顺序尝试：
- 重启设备，多数情况下可恢复
- 检查相册权限，确保网页端应用获得「照片」完全访问权限（设置→隐私与安全性→照片）
- 若仍黑屏，发送问题视频样例至官方邮箱，附上设备型号、iOS版本、视频格式/时长/来源等信息便于排查
如何导出4K视频
网页端应用项目设置无直接4K预设，可通过自定义比例实现：
- 进入项目设置（点击根节点后可见）
- 将「比例」改为自定义
- 手动设置分辨率：宽度3840，高度2160（即3840×2160，标准4K UHD分辨率，16:9比例）
设置后项目画布切换为4K分辨率，导出时默认跟随项目设置，即可得到4K输出。注意：不建议手机端全程使用4K项目，尤其导入4K原始素材时，易导致App闪退、预览卡顿或导出失败。
设备兼容性说明
这三款网页端应用是移动端专业视频编辑工具，部分高级功能（如3D相关功能）对硬件要求较高，依赖GPU和相关技术支持，部分低端/中低端设备（尤其老旧低配机型）会出现功能无法使用、灰色不可点、崩溃或不显示的情况，此类问题建议优化设备或切换至高性能设备使用。
如何提高导出视频质量
重要提醒：网页端应用本身不会损失原视频画质，最终质量取决于素材与导出设置，按以下优先级调整：
- 原素材是画质基础：使用直出原片效果最佳，避免使用多次导出/压缩过的素材，不反复导入导出同一段素材
- 匹配分辨率与帧率：优先设置与原素材一致的分辨率和FPS，勿盲目上采样（如原720P导出1080P反而会变模糊），推荐原素材1080P导出1080P，原素材4K导出4K（手机端建议搭配高性能设备或电脑端）
- 优化导出设置：手机端点击左下角「导出」图标进入设置，分辨率匹配原素材或稍低，帧率匹配原素材（可略高但不建议远超），质量/比特率选择「高」或手动拉高20-50%（视存储而定）
- 平台上传压缩问题：手机直接上传会被平台强压缩，推荐用电脑端工具导出后从电脑端上传平台（如抖音电脑版、B站网页投稿等），压缩力度更小，保留更多细节
其他常见问题
- 项目文件无法打开：确认是网页端应用导出的文件，若仍打不开，可能是项目版本过低或损坏；损坏的项目可导出为指定格式发送至官方邮箱尝试修复
- 预览有画面无声音：检查手机静音开关、勿扰/静音模式，确认调节的是媒体音量，断开蓝牙设备，排查以上因素后仍有问题可联系官方
- 预览仅显示一个图层：进入项目设置将「预览渲染模式」改为「所有图层」即可
- 如何镜像视频：调整「变换」属性下的「缩放」参数为（-1，1）
会员相关问题
网页端应用会员支持跨设备使用，因支付系统不同共享规则有区别：
如何共享会员？
- 苹果生态：同一Apple ID自动共享，其他苹果设备安装网页端应用后，打开会员页面点击「恢复购买」激活
- 安卓+Windows：同一手机号账号共享，登录同一手机号即可互通，安卓设备半年内绑定设备不超过4台，超出需联系官方
- 跨平台限制：苹果会员（iOS/macOS）与安卓/Windows不通用
如何取消自动续费？
- 苹果会员：在设置→你的姓名→订阅中找到网页端应用取消，取消后当前订阅期仍有效
- 安卓/Windows会员：不支持自动续费，无需额外操作取消